Cómo ser Recepcionista de Centro Médico
Un recepcionista de centro médico es un profesional de la sanidad cuyo trabajo está enfocado a ser la persona responsable de recepcionar a un paciente que acude a una consulta médica, a un centro de salud, a una clínica privada, etc., También se encarga de realizar tareas de gestión de documentación sanitaria y citación de pacientes.
Para ser recepcionista en un centro médico de salud hace falta tener el ciclo formativo de grado superior en Documentación y Administración Sanitarias. De esa forma, podrás dedicarte a una profesión de la rama de la salud con tareas relacionadas con la gestión y administración de un centro médico.
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¿Qué titulación es necesaria para ser Recepcionista de Centro Médico?
¿Qué tareas se espera que haga un Recepcionista de Centro Médico?
Para trabajar como recepcionista de un centro médico se requiere ser una persona con don de gentes, capaz de llevar a cabo una serie de funciones relacionadas con la recepción, atención y registro de los pacientes y personas. Veamos las principales tareas que debe realizar un recepcionista de un centro sanitario:
- La principal función de un recepcionista de un centro médico es atender al paciente o a la persona que acude a la consulta. Este profesional suele encontrarse detrás del mostrador, en la recepción de la entrada, y se espera de él que sea la primera persona que un paciente ve cuando llega al centro médico.
- El trabajo de recepción de consulta también consiste en responder y atender las llamadas de teléfono, que en la mayoría de los casos son para pedir una cita médica o para hacer una consulta médica concreta. En muchos casos, también será trabajo de este profesional, el responder a los correos electrónicos o avisos.
- Un recepcionista médico trabaja llevando la agenda de la consulta, así que una de sus principales tareas es agendar las próximas citas de los pacientes y, en algunos casos, hacer llamadas de recordatorio para que las personas no olviden el día y la hora del médico.
- Para ser recepcionista de un centro médico hay que tener don de gentes y ser una persona amable, puesto que también será trabajo de este recepcionista sanitario hacer pasar a los pacientes a la sala de espera. Una vez allí, el médico, la enfermera o ellos mismos, son los que harán pasar al paciente a la consulta.
- La persona encargada de la recepción de un centro médico también se encarga de realizar tareas administrativas varias: organizar los informes médicos, imprimir documentación, controlar los albaranes del material médico, etc., así como controlar que el sistema de citación online esté correctamente vinculado con la agenda.
¿Cuáles son los requisitos para convertirse en Recepcionista de Centro Médico?
Para convertirse en recepcionista de centro médico hace falta ser una persona con habilidades técnicas y familiarizado con la terminología clínica. Pero además de todo ello, también debe ser una persona con capacidades sociales, al tratarse de una profesión cara al público y relacionada con la salud. Veamos a continuación cuáles son las habilidades principales que tiene que tener un recepcionista de un centro médico:
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Dominio de la ofimática
Es importante que el profesional de recepción de un centro médico maneje correctamente las herramientas informáticas, puesto que para poder realizar todas las funciones necesitará registrar datos en un CRM, emitir facturas y saber de hojas de cálculo. También es conveniente que sepa usar los equipos de oficina, como la fotocopiadora y el material consumible necesario. -
Habilidades comunicativas
Otro requisito del recepcionista de centro médico o clínica sanitaria, es que sea un buen comunicador, que muestre una correcta atención al cliente y que sea un profesional sanitario capaz de atender a los pacientes con un lenguaje claro y entendible. También se valora que tenga buena redacción escrita para poder contestar correos o hablar con proveedores. -
Persona limpia y ordenada
Un recepcionista de centro médico debe ser la persona encargada de mantener la recepción y la sala de espera ordenada, así como ser el responsable de colocar las revistas de cortesía, organizar los folletos o mantener las sillas bien colocadas, siempre pensando en causar una buena impresión a los pacientes que llegan a la consulta. -
Muy discreto
Este perfil se encarga de recoger toda la documentación de un centro médico, tanto la de los pacientes, como la del material que precisa la clínica. Además, el recepcionista de un centro de salud trabaja con datos personales confidenciales e información sensible, por lo que es importante que sepa mantener la confidencialidad de sus pacientes. -
Perfil multidisciplinar
En muchas ocasiones, y dependiendo del centro médico, la persona de recepción deberá realizar muchas tareas a la vez, así que tener un perfil multidisciplinar es otra de las características que se valoran en un recepcionista sanitario. En su día a día le tocará hablar con las mutuas, recoger datos de los pacientes, atender llamadas, organizar la sala, etc. -
Tener buena presencia
Un recepcionista de centro médico es la primera cara que ve un paciente o persona que entra en la consulta, así que es de valorar que sea un profesional sanitario con buena apariencia y con un lenguaje apropiado, acorde a su puesto de trabajo. Debe mostrarse educado y atender a las personas de forma profesional y seria. -
Trabajo en equipo
Como toda persona que trabaja en un centro de salud, el recepcionista de un centro médico debe saber trabajar en equipo y en armonía con los demás compañeros de trabajo del equipo de salud: médicos, enfermeros, auxiliares de enfermería, personal de servicio y limpieza, etc. Tener predisposición por el trabajo en equipo condicionará el buen funcionamiento del centro. -
Persona organizada
Para ser recepcionista de un centro sanitario hay que ser organizado y llevar sus tareas diarias de forma ordenada: tener una atención adecuada a la llegada del paciente, tomar sus datos y hacerlo pasar a la sala, contestar al teléfono, llamar y recordar citas, introducir datos en el sistema informático, hacer inventario del material, etc.
Certificaciones para mejorar empleabilidad de un Recepcionista de Centro Médico
¿Cuál es el salario promedio de un Recepcionista de Centro Médico?
El sueldo de un perfil recepcionista de centro médico en España se sitúa actualmente entre los 22.000 y los 24.000 € anuales, pero siempre dependerá del trabajo que le toque hacer en su día a día y del tipo de centro médico: no es lo mismo trabajar en la recepción de una consulta privada pequeña, que trabajar como recepcionista de un centro médico, ni tampoco es lo mismo estar en el área de recepción de urgencias de un centro asistencial, que trabajar en un centro de día, por ejemplo. Además, el salario de un recepcionista de un centro médico también puede ser mayor cuanta mayor sea su experiencia o cuantos más años lleve trabajando en el mismo centro.
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